在线客服系统简介
随着互联网经济的快速发展,网上旅游、网上购物、网上咨询、网上证券、网上就医和教育等等已经成为人们生活中密不可分的一个部分，而网站的建设和推广更成为企业宣传产品、提升服务和品牌形象建设的重要内容。
由此，基于网络的呼叫服务中心-网上在线客服系统应运而生。
相比较传统的呼叫中心－Callcenter,网上在线客服系统不但涵盖了Callcenter的几乎所有功能，而且具有费用低廉（建立一个网上呼叫中心的费用仅为Callcerter的1/10~1/20）,使用便捷、容量大、可以传输图片、文件和文字等传统呼叫中心所不具备的功能。
网上在线客服系统的诞生,让互联网上的服务发生了革命性的变化,给企业充分利用互联网的资源，寻求深度发展提供了一个利器。
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